加強服務(wù)管理，精細精準施策

通知要求，提供現場(chǎng)祭掃服務(wù)的機構，要采取預約、錯峰、限流等措施，盡可能降低祭掃人流密度，減少祭掃現場(chǎng)人員聚集，并嚴格落實(shí)祭掃場(chǎng)所清潔消毒、祭掃人員體溫檢測、口罩佩戴、員工健康監測等防控措施。

暫�，F場(chǎng)祭掃服務(wù)的機構，要積極創(chuàng )新服務(wù)模式，提供網(wǎng)絡(luò )祭掃、代客祭掃、云祭掃等便民、智能服務(wù)。

各祭掃服務(wù)機構要從方便群眾祭掃出發(fā)，適度增設服務(wù)窗口、延長(cháng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新服務(wù)手段，努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的殯葬服務(wù)，不斷提高公眾滿(mǎn)意度。

要充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術(shù)遇到的困難問(wèn)題，保留電話(huà)預約、線(xiàn)下服務(wù)等傳統模式，設立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。

創(chuàng )新祭掃方式，推動(dòng)移風(fēng)易俗

通知強調，各地要大力推廣網(wǎng)絡(luò )祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式，引導樹(shù)立移風(fēng)易俗新風(fēng)尚。

要將組織祭掃活動(dòng)與傳播清明節優(yōu)秀傳統文化相銜接，鼓勵引導群眾選擇植樹(shù)綠化、踏青遙祭、經(jīng)典誦讀等方式緬懷逝者，不斷豐富清明節日內涵。

要引導群眾將追思緬懷逝者與弘揚優(yōu)良家教家風(fēng)有機結合起來(lái)，由實(shí)地實(shí)物祭掃轉移到對逝者的精神文化傳承上來(lái)。

民政部門(mén)和殯葬服務(wù)管理機構要加強祭掃服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺建設，通過(guò)創(chuàng )建祭掃網(wǎng)站、開(kāi)通移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號等渠道，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )祭掃服務(wù)，有效滿(mǎn)足祭掃群眾需求。

祭掃服務(wù)機構要創(chuàng )建“無(wú)煙陵園”，積極組織開(kāi)展“鮮花換紙錢(qián)”“絲帶寄哀思”“時(shí)空信箱”等活動(dòng)，引導群眾選擇文明低碳祭掃方式，抵制低俗祭祀用品和迷信行為。

加強對祭掃服務(wù)場(chǎng)所的安全檢查

此外，通知還要求，各地要加強對祭掃服務(wù)場(chǎng)所的安全檢查，從源頭上消除火災、踩踏、坍塌等各類(lèi)安全隱患。

要有效管控清明節期間零散祭祀行為，對農村公益性墓地、歷史埋葬點(diǎn)、散埋墳地及街頭祭祀活動(dòng)，安排專(zhuān)人負責服務(wù)保障、疫情防控和安全管理，避免祭掃群眾扎堆聚集，嚴防使用明火引發(fā)火災事故。